Τα τελευταία χρόνια το ηλεκτρονικό εμπόριο γνώρισε ταχεία ανάπτυξη που διευκολύνθηκε από το κλείδωμα, το κλείσιμο των καταστημάτων και τη διαρκώς διευρυνόμενη πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Υπάρχουν περισσότεροι άνθρωποι στο Διαδίκτυο σήμερα από οποιαδήποτε άλλη στιγμή στην ιστορία.
Ενώ υπάρχουν ορισμένες παγκόσμιες τάσεις και προβλέψεις ηλεκτρονικού εμπορίου, σε αυτό το άρθρο θα επικεντρωθούμε στις τάσεις που είναι εγγενείς στην Ελλάδα και στον Έλληνα καταναλωτή.
Η γνώση αυτών των τάσεων θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις να μεγιστοποιήσουν τις ευκαιρίες τους, καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο αναμένεται να συνεχίσει την ανάπτυξή του το 2022
Βασικά στατιστικά στοιχεία ηλεκτρονικού εμπορίου για την Ελλάδα που πρέπει να έχετε κατά νου
- Μια εταιρεία με διαδικτυακή παρουσία έχει έως και 20% περισσότερες πωλήσεις από μια εταιρεία χωρίς παρουσία (Παρατηρητήριο Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Συνδέσμου Επιχειρήσεων Ελλάδος (ΣΕΒ))
- Οι Έλληνες καταναλωτές ερευνούν περισσότερο παρά αγοράζουν διαδικτυακά σε σύγκριση με τον ευρωπαϊκό μέσο όρο.
- Οι Έλληνες online αγοραστές πραγματοποιούν περισσότερο από το 65% των συνολικών φυσικών αγορών τους αφού πρώτα πραγματοποιήσουν διαδικτυακή αναζήτηση σε μηχανές αναζήτησης ή/και υπηρεσίες σύγκρισης τιμών.
- Παράγοντες που αυξάνουν την πιθανότητα αγοράς είναι η δωρεάν παράδοση (74%), τα κουπόνια και οι εκπτώσεις (55%), η ομαλή διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς (48%), οι κριτικές από άλλους πελάτες (47%), οι πόντοι επιβράβευσης (42%) και άλλα.
- Το 40% των καταναλωτών αναζητούν προϊόντα μέσω πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
- Περισσότερο από το 70% των καταναλωτών αφιερώνει χρόνο στην έρευνα για την καλύτερη τιμή και μόνο το 37% είναι πιστοί στην επωνυμία.
- Οι καταναλωτές προχωρούν σε μια ηλεκτρονική αγορά αφού έχουν λάβει ενημερωτικό δελτίο από ένα κατάστημα (52%), έχουν δει διαφημίσεις ιστότοπου (33%), έχουν λάβει ενημερώσεις για κινητά (31%), έχουν δει διαφημίσεις στις μηχανές αναζήτησης (19%), έχουν δει διαφημίσεις στο Facebook (16%) ) και προβλήθηκαν διαφημίσεις YouTube (13%).
- Το 93,1% των αγοραστών μέσω Διαδικτύου χρησιμοποιεί ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα.
- Μόνο ένας στους δέκα καταναλωτές αγοράζει απευθείας κάνοντας κλικ σε μια διαφήμιση.
- Το 57% των καταναλωτών ανέφερε ότι θα ήταν απρόθυμοι να αγοράσουν από έναν ιστότοπο που δεν προσφέρεται στη γλώσσα τους.
- Οι χρεωστικές κάρτες παραμένουν το δημοφιλέστερο μέσο πληρωμής (64%) και ακολουθούν η Αντικαταβολή (54%), οι πιστωτικές κάρτες (37%) και το PayPal (33%).
- Το 36% των καταναλωτών ανέφερε ότι η αντικαταβολή θα αύξανε την πιθανότητα αγοράς μέσω Διαδικτύου.
- Το 93% των χρηστών χρησιμοποιεί κινητές συσκευές για να εντοπίσουν προσφορές και να αναζητήσουν τιμές.
- Μόνο το 20% των τελικών αγορών γίνεται μέσω κινητής συσκευής.
